Modelo · Resposta

Modelo de ofício de resposta — atender, indeferir ou pedir complementação.

Quando você recebe um ofício e precisa respondê-lo formalmente, o documento deve referenciar o ofício original, manter a formalidade e responder de forma objetiva. Esta página entrega o modelo padrão e três variações: atendimento, indeferimento motivado e pedido de informações complementares.

Editar online — 15 dias grátis Ver o modelo

Modelo completo

Texto pronto · selecione e copie

Ofício de Resposta · Modelo Padrão

OFÍCIO Nº 027/2026 [Cidade], [dia] de [mês] de 2026.

Em resposta ao Of. nº [____/____], de [DD/MM/AAAA]

Ao Senhor
[Nome do destinatário]
[Cargo · Órgão/Instituição]
[Endereço completo]

Assunto: Resposta ao Ofício nº [____/____] — [resumo do tema].

Senhor [Cargo],

Em atenção ao Ofício nº [____/____], de [DD/MM/AAAA], protocolado nesta [Instituição] sob o nº [protocolo interno], no qual Vossa Senhoria [resumir, em uma frase, o pedido ou comunicação recebida], informamos o que segue.

[Apresentar a resposta de forma objetiva, ponto a ponto, com base nas informações solicitadas. Caso aplicável, citar fundamentação legal ou normativa, decisão administrativa interna, providências adotadas e prazo de execução.]

Em anexo, encaminhamos [relacionar documentos anexos: cópia de processo, parecer técnico, comprovantes, etc.], que comprovam o teor da presente resposta.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários e renovamos os protestos de consideração.

Atenciosamente,

[Nome do Remetente]
[Cargo · Instituição]
[E-mail · Telefone]

Três cenários

Variações conforme o desfecho da resposta

Variação A · Atendimento ao pedido

OFÍCIO Nº 030/2026[Cidade], [data].

Em resposta ao Of. nº [____/____]

Ao Senhor
[Nome] · [Cargo]
[Órgão]

Assunto: Resposta ao Ofício nº [____/____] — atendimento da solicitação.

Senhor [Cargo],

Em atenção ao Ofício nº [____/____], de [DD/MM/AAAA], no qual Vossa Senhoria solicita [resumir o pedido], informamos que a solicitação foi deferida.

Conforme o pedido, providenciamos [detalhar as ações executadas e o estado atual]. O atendimento está concluído desde [data] e os documentos correspondentes seguem em anexo.

Permanecemos à disposição para esclarecimentos.

Atenciosamente,

[Nome] · [Cargo]

Variação B · Indeferimento motivado

OFÍCIO Nº 035/2026[Cidade], [data].

Em resposta ao Of. nº [____/____]

Ao Senhor
[Nome] · [Cargo]
[Órgão]

Assunto: Resposta ao Ofício nº [____/____] — indeferimento.

Senhor [Cargo],

Em atenção ao Ofício nº [____/____], de [DD/MM/AAAA], no qual Vossa Senhoria solicita [resumir o pedido], informamos que, após análise, a solicitação não pode ser atendida nos termos apresentados.

O indeferimento se fundamenta em [exposição clara e objetiva da motivação — vedação legal, falta de competência, ausência de requisitos formais, incompatibilidade com normativa interna, etc.], conforme [base legal, parecer técnico ou decisão administrativa que sustenta a recusa].

Esclarecemos que [se aplicável: caminho alternativo, instância competente para o pedido, possibilidade de recurso, prazo].

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos cabíveis.

Atenciosamente,

[Nome] · [Cargo]

Variação C · Pedido de complementação

OFÍCIO Nº 028/2026[Cidade], [data].

Em resposta ao Of. nº [____/____]

Ao Senhor
[Nome] · [Cargo]
[Órgão]

Assunto: Resposta ao Ofício nº [____/____] — solicitação de complementação.

Senhor [Cargo],

Em atenção ao Ofício nº [____/____], de [DD/MM/AAAA], no qual Vossa Senhoria solicita [resumir o pedido], informamos que, para apreciação e resposta conclusiva, fazem-se necessárias informações complementares.

Solicitamos, portanto, o encaminhamento dos seguintes elementos:

• [Documento ou informação 1];
• [Documento ou informação 2];
• [Documento ou informação 3].

O prazo para resposta de mérito por parte desta [Instituição] passará a contar a partir do recebimento da documentação complementar.

Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

[Nome] · [Cargo]

Boas práticas

Cinco regras de uma resposta bem feita

Referencie o ofício original logo no início. Número e data — sem isso, o destinatário precisa garimpar o arquivo dele para entender do que se trata.
Resuma o pedido em uma frase. Antes de responder, mostre que entendeu o que foi pedido. Isso evita ruído.
Responda ponto a ponto. Se o ofício recebido tinha 3 pedidos, responda os 3 — não pule, não agrupe sem clareza.
Motive sempre. Mesmo no atendimento, indique a base (decisão interna, parecer, normativa). No indeferimento, é obrigatório — sem motivação a resposta é nula em órgão público.
Respeite o prazo. 30 dias para órgão público, ou o prazo indicado no ofício recebido. Se precisar de mais tempo, envie ofício de prorrogação motivada antes de vencer.

FAQ

Dúvidas sobre ofício de resposta.

01 / 06 Como responder um ofício formalmente?

Um ofício de resposta deve referenciar explicitamente o ofício recebido (número e data) logo no início, manter o mesmo nível de formalidade do original, responder ponto a ponto ao que foi solicitado e indicar documentos anexados quando aplicável. Estrutura: cabeçalho próprio com nova numeração, referência ao ofício original, vocativo, resumo do pedido recebido em uma frase, resposta objetiva, fecho de cortesia e assinatura.

02 / 06 Qual prazo para responder um ofício?

Quando o ofício é dirigido à Administração Pública, o prazo razoável aceito é de 30 dias (CF/88, art. 5º, XXXIV). Para pedidos baseados na Lei de Acesso à Informação (Lei 12.527/2011), o prazo é de 20 dias prorrogáveis por mais 10. Entre instituições privadas, o prazo costuma ser definido pelo próprio ofício recebido ou pela praxe institucional (15 a 30 dias).

03 / 06 O ofício de resposta usa nova numeração ou repete o número do ofício recebido?

Sempre usa nova numeração — sequencial do remetente da resposta. O ofício recebido é apenas referenciado no campo de assunto ou no início do texto (Em resposta ao Ofício nº NNN/AAAA, de DD/MM/AAAA). Isso porque cada ofício é um documento independente do emissor, com numeração própria.

04 / 06 Posso recusar um pedido feito por ofício?

Sim, desde que a resposta seja motivada — ou seja, apresente as razões da recusa. A Administração Pública é obrigada a fundamentar decisões (Lei 9.784/1999). Particulares devem motivar quando há expectativa legítima ou relação contratual. O ofício de resposta de indeferimento expõe o pedido recebido, apresenta a fundamentação da recusa e mantém a cortesia institucional.

05 / 06 Como anexar documentos a um ofício de resposta?

Mencione os anexos no corpo do texto (Encaminhamos em anexo: 1) ...; 2) ...) e relacione-os ao final, antes da assinatura, em seção Anexos. No Master Ofícios o sistema permite anexar PDFs ao ofício, gerando um documento único com todos os arquivos vinculados e QR code de verificação.

06 / 06 E se eu não responder um ofício no prazo?

No setor público, o silêncio administrativo pode gerar consequências: mandado de segurança por omissão, responsabilização do servidor responsável e, em casos específicos, deferimento tácito por previsão legal. No setor privado, gera quebra de boa-fé contratual e, em relações reguladas, multa. Por isso, responder mesmo que para pedir prorrogação é sempre recomendado.

Outros modelos

Responda ofícios com rastreabilidade e protocolo digital.

15 dias grátis. Sem cartão.

Começar teste grátis